volver al inicio
- ¿Cómo puedo obtener mi bono?
El bono cargará automáticamente luego de que su depósito haya sido aprobado. Usted podrá siempre ponerse en contacto con atención al cliente o visitar la sección de la banca con el fin de informarse acerca de nuestras promociones actuales.
volver al inicio
volver al inicio
volver al inicio
volver al inicio
- Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para ejecutar el software de casino Casino de Genève en mi computadora?
Casino de Genève requiere una configuración mínima de: Pentium 133Mhz, 8 MB de espacio en disco duro, 16 MB de RAM con Windows 98, 2000, ME, XP, NT,
Windows Vista y Windows 7 sistemas operativos. Para una mejor experiencia de juego optimizada, ajuste la resolución de su pantalla a 800X600 o más
altas y los colores de la pantalla a color de alta densidad (16 bits) o más. Si está utilizando una resolución de 640X480, usted debe considerar
ocultar la barra de tareas. Podrá hacer esto haciendo clic derecho sobre la barra de tareas, seleccionando "Propiedades" y luego tildar en la opción
"Ocultar automáticamente" casilla de verificación.
volver al inicio
- Cuánto tiempo demorará el procesamiento de mi depósito?
Los depósitos realizados por cualquiera de nuestros medios de pago (a excepción de las transferencias electrónicas) suelen acreditarse en su cuenta inmediatamente.
Depósitos mediante transferencia bancaria suelen tardar entre 3 y 5 días laborables hasta acreditarse en nuestro banco. Su cuenta recibirá los importes transferidos una vez que nuestro banco reciba la transferencia.
Si, por cualquier razón su petición no ha sido atendida pasados los períodos de tiempo especificados arriba, por favor póngase en contacto con Casino de Genève enviando un correo electrónico a: support@casino-geneve.com
volver al inicio
- Cómo puedo hacer un depósito en mi cuenta?
Sólo debe seguir estos sencillos pasos:
- Registrarse como usuario haciendo clic en "Crear usuario" en el software del casino, y abrir una cuenta.
- Una vez que tenga un nombre de usuario y la contraseña, usted se encontrará habilitado para depositar dinero en su cuenta y aumentar su balance.
- Una vez que esté en la pantalla de entrada del casino, haga clic en el botón "Cajero" en la esquina izquierda de la pantalla.
- Seleccione su método preferido de depósito.
*En Casino de Genève usamos la última tecnología de encriptación y métodos de protección, para asegurar que sus transacciones y la información sean totalmente seguras. El envío de información referido a tarjetas de crédito y las transferencias de dinero son tan seguros como al realizarlo mediante su banco local.
volver al inicio
- Cómo puedo retirar mis ganancias?
Con el fin de retirar dinero de su cuenta, deberá primero iniciar sesión en su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña. Podrá retirar dinero siguiendo estos pasos:
- Inicie el programa de Casino de Genève.
- Ingrese su usuario y contraseña en la opción “Jugar por Dinero”.
- Una vez que esté en la pantalla inicial haga clic en "Cajero" en el margen izquierdo de la misma. A continuación, seleccione "Retirar". Seleccione el método de retiro preferido.
- Ingrese la suma deseada y haga clic en el botón "Enviar".
La suma le será enviada por el medio de pago seleccionado, optando entre transferencia bancaria, Neteller o métodos de pago alternativos.
Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de los 5-10 días hábiles desde la fecha de su solicitud.
La cantidad mínima para retirar dinero en efectivo mediante transferencia es de $ 100. Si usted ha solicitado retirar una cantidad inferior a
este valor, no seremos capaces de procesar su retiro. Si usted elige Transferencia Bancaria, por favor asegúrese de que todos sus detalles bancarios estén completos para que podamos saber hacia dónde enviar su dinero apropiadamente.
- Nombre del banco
- Dirección del Banco
- Número de cuenta
- Titular de Cuenta Nombre
- Número de Ruta, ABA o código Swift
NETELLER – Si usted ha depositado fondos a su cuenta utilizando sólo el método de NETELLER, entonces sus retiros pueden ser acreditados directamente en su cuenta NETELLER. Retirar por NETELLER es sencillo y rápido.
Para su protección y seguridad, eventualmente solicitaremos su autorización con el fin de procesar sus retiros.Adicionalmente será posible que le requiramos verificar y firmar una lista de los depósitos efectuados en su cuenta.
Por favor, asegúrese de que toda la información que envía sea precisa, actualizada y completa, para que podamos procesar su solicitud de retiro de forma rápida y sin demoras.
Casino de Genève se reserva el derecho de demorar y / o detener el procesamiento de peticiones de retiro hasta que la aprobación final respecto de transacciones pendientes sea recibida.
Si posee alguna pregunta o comentario adicional acerca de retiros, depósitos o cualquier otro asunto, por favor envíelas a: support@casino-geneve.com. Garantizamos una respuesta rápida a todas sus consultas.
volver al inicio
- Cuánto demoraré en recibir mis ganancias?
Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 5-10 días hábiles. Usted será notificado por correo electrónico si su solicitud de retiro ha sido aprobada o rechazada.
Si su solicitud de retiro no ha sido resuelta dentro del período indicado anteriormente, o si tiene algún inconveniente, póngase en contacto con nuestro personal de soporte: support@casino-geneve.com
volver al inicio
- Qué tan seguro es usar mi tarjeta de crédito, y cómo puedo hacer un depósito utilizando mi tarjeta de crédito?
El sistema seguro de Casino de Genève para depósitos mediante tarjeta de crédito es rápido, intuitivo y fácil de usar. Para mayor seguridad, todas las comunicaciones entre el ordenador y el servidor del casino están encriptadas utilizando la tecnología
SSL (Secure Socket Layer), que es la forma más aceptada para la protección de datos en Internet. El cifrado SSL es utilizada por los bancos y otras instituciones que manejan otros standards en referencia a transmisiones de datos seguras. Con el fin de hacer un depósito primero deberá registrar su nombre de usuario y contraseña.
volver al inicio
- He realizado un depósito pero mi balance no ha cambiado. ¿Qué debo hacer?
Los depósitos realizados con tarjetas de crédito, Neteller, Moneybookers suelen acreditarse a su saldo en cuestión de segundos. Si su depósito es rechazado, usted
recibirá un mensaje correspondiente en su navegador. Si usted está experimentando nuevas dificultades o recibiendo un mensaje de error, por favor póngase en contacto con nuestro personal de apoyo enviando un correo electrónico a: support@casino-geneve.com
volver al inicio
- Nunca he recibido ninguno de los correos electrónicos que Casino de Genève me manda, ¿por qué?
Esto posiblemente se debe a que su proveedor de correo electrónico puede estar bloqueando los mensajes que provienen de sitios maliciosos con tanta eficacia que los mensajes de Casino de Genève sean filtrados por accidente y descartados durante el proceso. Los proveedores con inconvenientes generalmente son Comcast, Yahoo, Hotmail, MSN, AOL y Verizon. Por favor revise su carpeta de correo no deseado, y si todavía no hay mensajes de correo electrónico Casino de Genève recibidos, póngase en contacto con Atención al cliente y su proveedor de correo electrónico.
***Aviso importante para la recepción de e-mails de Casino de Genève:
Los proveedores de servicio de internet instalan poderosos filtros anti-spam para asegurarse de que sus clientes únicamente reciban los e-mails que desean recibir. Esto podría resultar en el hecho de que usted no reciba importante información referida a su cuenta y correos electrónicos promocionales.
No permita que los controles de Spam arruinen su diversión! Añada nuestra dirección de correo electrónico: support@casino-geneve.com a su lista de correo permitido.
volver al inicio
- Cómo hace casino Casino de Genève para garantizar la equidad de sus juegos?
Los Porcentajes de pago de nuestro software se calculan mediante un generador de números aleatorio que está rigurosamente testeado y utiliza algoritmos de alta complejidad. Esto asegura que nuestros pagos de juegos sean honestos y justos. Para más información sobre este tema, por favor visite la página de “Juego Limpio”.
volver al inicio
- Cómo hace casino Casino de Genève para proteger mi privacidad?
Casino de Genève implementa las medidas de seguridad más amplias y rigurosas, incluyendo un servidor de seguridad altamente sofisticado y encriptación RSA para asegurar que la información permanezca 100% segura con nosotros. Para obtener más información acerca de las medidas de seguridad Casino de Genève, por favor visite la página de Seguridad.
volver al inicio
